商品售后服务认证价格
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产品描述

我单位需要认证,评审前期的工作准备步骤是什么样的? 
答:(1)培训一定数量的售后服务管理师。 
    (2)对企业目前的服务体系文件、制度文件进行梳理,编制成册(需要时可寻求咨询单位的咨询)。 
    (3)提交认证申请表(可与培训和咨询同步进行)。 
    (4)与认证中心签订合同,初步约定评审时间;同时可进一步修订服务手册和制度等。 
    (5)准备好现场评审安排(人员、交通、办公场地等),与评审组获得充分沟通,确定评审时间。 
17、认证申请时申报的企业人数怎么核定? 
答: 首先,企业在提交申请表的时候中心会进行一次审查。人数需要达到一个合理的水平。比如某企业提交的资料上有全国300个服务网点,上报人数只有300人,明显不合理。评审时会根据不同行业的情况,产品和服务的情况,初步做一个人数核定。
    在现场评审的时候,评审组也会再核定一下企业人数,看评审的人日数是否足够,确定是否增加评审日,或缩小认证证书范围。
    企业应该填写真实的人数。
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