绍兴交通运输服务体系认证 提供解决方案
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产品描述

价格面议 材质纸质证书 证书有效可查 售后服务一对一指导办理 联系方式咨询客服
服务认证是针对组织的服务能力进行审查,对服务水平做出评价,颁发“服务认证证书”。而管理体系认证是管理体系认证类别,颁发“管理体系认证证书”。还有一类认证是产品认证,是对产品的理化特性等进行认证(是否达到了某项技术指标,如电气特性、农药残留量等),如3C认证、绿色食品认证等,颁发“产品认证证书”。三类认证是并列的、平行的、其性质不同,认证结果也不同。如:商品售后服务认证标准《商品售后服务评价体系》是一个评价性质的标准认证目的是评出优秀,认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务,并达到了某一个高度(星级)。它是评分制的认证,是按评价的分值来衡量服务能力的高低,达到70分(含70分)以上,达标级售后服务;达到8分(含80分)以上,三星级售后服务;达到90分(含90分)以上,四星级售后服务;达到95分(含95分)以上,五星级售后服务。当今中国正逐步走向“服务经济”时代。服务认证作为基于顾客感知、关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度,对提升服务供给质量、完善服务市场治理体系、增强中国服务国际竞争力,满足美好生活需要具有积的促进作用。服务认证正处于发展的重要机遇期,未来发展空间和客户需求巨大。市场总局将按照标准关于打造质量成员的要求,进一步引导和推动服务认证的发展,将会同相关主管部门、行业协会等,在健康、教育、体育金融、电商等领域逐步扩大服务认证覆盖面,助推服务业供给侧改革和质量提升。
交通运输服务认证的主要目的、特点和技术原则
服务认证可以缓解服务提供者与顾客感受及其利益相关的信息对称性问题树立与提升服务提供者良好的信誉和形象,提升服务能力,增强服务的易用性和社会对服务业的信任度,规范服务业正常有序发展,在、区域和国际层面上促进服务贸易、市场准入、公平竞争和顾客接受程度。
(一)服务认证的主要目的
为保证服务认证的规范性和有效性,应遵循相关法规规章,以确保实现服务认证的目的。服务认证的技术原则
不限于:
(1)为消费者用户、机构以及更为广泛的利益相关方树立关于特定服务满足要求的信心,以此来解决他们对特定服务的关注;
(2)可用于组织向市场表明有第三方参与,有效地进行营销;
(3)促进服务资源适宜避免服务成本超出社会通常愿意承受的限度。注服务通常是顾客体验的一种事后感知,而认证旨在以“事先知跷”保障“事后感知”。
(二)服务认证的主要特点
服务认证是一种第三方合格评定活动通常,把服务的提供方称为一方把服务的购买方称为第二方与服务的供需双方无利益关系的立机构被称为第三方。服务认证是由具有立性和专业性的第三方机构向相关方证实某项服务产品满足规定要求并出具证明文件的一项活动。服务认证是一项系统工程虽然国际标准将服务和产品认证的管理与技术规范视作类同。
绍兴交通运输服务体系认证
企业办理运输服务认证的意义:
1、建立服务体系企业可以找出自身服务活动中的不足,建立完善的服务流程,提高服务的质量和水平;
⒉、通过认证企业可提炼出自身的服务特色,创新自身的服务模式,定位,塑造服雾;
3、认证的结果有利于企业提高其度和可信度,增加消费者的消费信心,增加公信方,增强布场竞争能力:
4、认证证书可以使企业在大型项目招标、政府采购招标、行业评级等方面获得更大竞争优势:
绍兴交通运输服务体系认证
交通运输的意义与作用
—、交通因素的作用
1、经济作用
运输使生产销售集中,使规模经济得以实现,满足各地区的供求关系。
2、社会公益作用。
3、宏观调控作用。
4、促进经济合理布局,协调发展,除了中心城市的作用外,要与交通要道为依托,充分发挥公路,水运,空运,管道等多种运输方式的优势。
二、交通运输的意义。
交通运输作为我国国民经济发展的一个重要物质生产部门,它能够将社会的生产,交换,分配,消费等诸多环节联系在一起,是我国社会经济生活各个方面能够正常运行的基础前提。交通运输业成为一个立的物质生产部门,是伴随着铁路,轮船的出现才从社会大生产中逐渐脱离出来,如今,交通运输业已无处不在,它影响着人们的生存生活的方方面面。
绍兴交通运输服务体系认证
获得KCB运输服务认证给企业带来的优势:
1、提炼运输服务行业的特色,优化运输服务流程;
2、梳理并深入剖析运输服务接触点、细化服务、完善运输服务规程;
3、证明企业运输服务能力,增强客户信心。
我们公司以客户的满意度为标准,专注细节,坚守承诺,快速行动!用现代化的企业管理制度打造出一支优良的员工队伍,可为客户提供个性化的服务。
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