什么是售后服务体系认证

时间：2023-12-12点击次数：1522

什么是售后服务体系认证

售后服务认证也称为售后服务星级认证。它的全名是“商品售后服务评价体系认证”。采用打分制，共有4个等级。 95分或更高被评为满足较高级别——“五星级”。

由于其严格的评价标准，一次通过“五星级售后服务认证”的机会非常低。许多公司是第一次参加评价才获得“三星级售后服务认证”，而经过几年的优化和提升，“五星级售后服务认证”才能通过。
如何获得售后服务体系认证?售后服务认证必须由中立且权威的第三方组织进行，以审查公司的售后服务能力并评价服务水平。具体来说，它主要对内部条件，服务实施，客户跟进和服务改进等4个级别，8个单独项目的27个指标进行系统评价和严格审查。认证过程严格按照国家标准“商品售后服务评价系统”进行，并采用现场审查和暗访客户等方法来了解公司的真实运营状况。可以说，售后服务认证是按照国家标准对企业售后服务进行的全面、严格、公正的审查。
售后服务认证分按星级划分，具体分为达标、三星、四星、五星四个星级。不同的星级代表了公司售后服务中遵守标准的程度，当然也反映了公司在售前、售中和售后的综合实力和服务标准。并且企业拥有星级的售后服务认证证书，可以帮助企业获得更多竞标优势，改善日常服务工作，赢得客户的信任，实现企业的长远目标。
成功的售后服务认证必须基于良好的企业文化和正确的发展方向。售后服务系统的建立是非常复杂的系统工程，需要大量的人力和财力。如果您能建立良好的自己，则售后服务体系已为市场所认可。该系统不仅将成为企业的核心竞争力，而且将成为企业多元化发展的基本纽带。

上述就是为你介绍的有关什么是售后服务体系认证的内容，对此你还有什么不了解的，欢迎前来咨询我们网站，我们会有技术人员为你讲解。




关键词：  45001认证  CE认证

编辑精选内容：

【iso体系认证】iso体系认证的好处

【CE认证】CE认证产品范围

【iso体系认证】ISO体系认证好处

【iso认证】企业为什么要进行ISO认证呢

【CE认证】CE认证的流程

【知识产权体系认证】知识产权贯标的意义是什么

【iso认证】ISO体系认证目的

【CE认证】CE认证的好处及意义


http://www.beianhz.com

上一篇：企业通过五星级售后服务认证有什么意义
下一篇：商品售后服务认证等级怎么划分
产品推荐

Development, design, production and sales in one of the manufacturing enterprises

您是第22477033位访客

版权所有 ©2025-08-03 浙ICP备07024803号-6 杭州贝安企业管理有限公司 保留所有权利.

技术支持： 八方资源网 免责声明 管理员入口 网站地图